服務(wù)宗旨:以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心
1.保證產(chǎn)品及時(shí)、準確、安全、快捷、經(jīng)濟的送到客戶(hù)的手中。
2.不定期安排客戶(hù)來(lái)公司參觀(guān)考察,確??蛻?hù)放心使用公司的產(chǎn)品。
3.定期進(jìn)行重點(diǎn)客戶(hù)走訪(fǎng),及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)上的指導,解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
4.對客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)處理和解釋?zhuān)_保解答和處理率為100%。
客戶(hù)價(jià)值的實(shí)現和提升,始終是我們努力的方向。我們把優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)視為品牌在更深遠意義上的有效延伸。試圖通過(guò)完善的服務(wù)體系,在企業(yè)與用戶(hù)之間建立起無(wú)界的溝通平臺。
1.真誠對待我們的顧客,介紹公司的發(fā)展狀況和公司實(shí)力,提供公司宣傳冊和相關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。
2.我們不僅僅是局限于產(chǎn)品的供應,在全面了解客戶(hù)信息的基礎上,為客戶(hù)提供新的特別定制服務(wù),為每一種應用準確提供系統解決方案。
3.我們將對我們產(chǎn)品終使用效果進(jìn)行評價(jià),對其性能變化情況進(jìn)行跟蹤。
4.我們對我們的客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商建立詳細的客戶(hù)檔案,記錄客戶(hù)的使用產(chǎn)品情況和反饋建議,既方便客戶(hù)查找相關(guān)信息,又方便我們跟蹤回訪(fǎng),為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題。
5.每年我們組織有關(guān)人員走訪(fǎng)客戶(hù),征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議,并不斷完善,使客戶(hù)更加滿(mǎn)意。